负向管理之于正向管理,好比暗物质之于物质,后者显而易见,而前者却很容易被忽视。负向管理实为低成熟度的管理,是组织发展不能承受之重,管理者必须千方百计消弭负向管理。
任何管理行为都是既有力度又有方向的,力度代表资源投入的大小,方向代表投入产出比率(ROI),即管理效用。当ROI大于1时,管理效用显著,属于正向管理;当ROI小于1时,管理结果与行为初衷互相背离,这就是负向管理。
按照管理结果与行为初衷相背离的具体情形,可以把负向管理分为三种形态:无效管理、过度管理和管理缺位。
“管也没用”——无效管理
如果用治病来打比方的话,高效管理应当是药到病除;与之相反,无效管理就是没有疗效。
如果管理者对本组织在特定时期内的主要问题、主要矛盾认识不清醒、判断不准确、或者对策方案不稳妥,资源调配不到位,工作方式不得当,就会导致无效管理,即出现人们常说的“管也没用”的现象。
“管过了头”——过度管理
过度管理是指组织在特定方面过度投入管理资源的行为。从数学角度来讲,如果不考虑其他方面的因素,资源投入与管理效用呈典型正态分布关系:前期,资源投入越大,效用越高;中期,资源投入达到特定值时,效用达到最高值;后期,如果再继续投入资源,效用将不升反降。
与后期相对应的管理行为就是过度管理。过度管理违反了管理哲学的基本原理,对行为分寸拿捏不准,其结果必然适得其反。这就是人们常说的“管过了头”现象。
“没人去管”——管理缺位
管理缺位是指由于对组织运行若干领域缺乏基本的计划、组织、领导和控制,所导致的混乱无序状态。就是人们常说的“没人去管”。
出现管理缺位的原因有很多:一是暂时性的管理缺位;二是管理者感到棘手而有意回避所导致的管理缺位;三是发生在管理者所忽视、轻视的领域,尤其是当管理者对本组织所处环境发生的巨大变革反应不够灵敏时,就会发生这种情况。
负向管理是负资产、负能量,其危害性是巨大的。所以,企业的各级管理者们要高度关注这一问题。