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所有管理都是成本，唯一需要做的管理就是做服务。
管理混乱的起点就是，责任不清晰。
管理本质就是做服务输出，所以在你成为领导之前，要先服务于人。当你成为领导之后，要做到服务更多员工，你带的员工要服务各个部门。
管理的管就是服务，就是要做到所有干部都转变思想，先服务于人，再领导于人。
所以管理者都要把自己的管理理念，改成“少一点管，多一点理。”理清楚员工的责任、目标、利益和发展，让员工进入自我管理的轨道。
有了这样的机制，领导者就可以做到“不领而导”，也就是说不用浪费精力去“领”，更多的是去“导”。