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长寿企业的文化共性

来源: 中国线缆资讯  日期:2021-01-25 00:21:16  点击:854 
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     日本经济学者后藤俊夫历时22年,通过对日本25000多家持续经营超过100年的企业的研究,发现日本的长寿企业中有儒家文化基因。
     日本注册的260多万家企业里,超过100年的企业达2.5万家,超过1000年的企业有21家。后藤俊夫表示“日本之所以长期传承匠心精神,就是因为这种‘为家人努力,为社会做贡献,即便要自我牺牲,也会继续这么做’的儒家文化的渗透。”更是有不少日本企业将儒家文化的“先义后利”作为企业精神。创建于578年的金刚组,至今有1442年,是世界上最古老的企业。它将儒家思想的“仁爱”与“修身、齐家、治国”有机结合,注重员工培养,实行终身雇佣制,积极履行社会责任,实现了企业的“仁”和员工的“忠”的有效、良性互动。
     众多西方长寿企业的企业文化中也有与儒家文化异曲同工之处。下面我们从内涵、结构、视角、实践和体系的角度,分别看看杜邦、奥的斯、可口可乐、GE、微软这些世界著名企业的企业文化。

包含社会规律的文化内涵

     儒家思想自古被称为王道,再加上法家思想、墨家思想,也就是商鞅所说的“王道、霸道、帝道”。“道”指“规律”,是高于现代概念的“规律”。诸子百家的思想实际上是对社会规律的思考,儒家文化对社会规律的探索尤为突出。孔子四十岁以后开始研究《易经》,他曾说:“加我数年,五十以学易,可以无大过矣。”“夫《易》,圣人所以崇德而广业也。”孔子正是把握了社会规律,从而可以提高德行,扩大事业。
     杜邦公司的企业文化很遵循客观规律,1818年杜邦公司的一名工人酗酒导致生产黑火药的工厂爆炸,40多人在事故中伤亡,企业濒临破产。这次事故后,杜邦公司规定在高级管理层亲自操作之前,任何员工不允许进入新的或重建的工厂, 并进一步强化高级管理层对安全的负责制。该制度演变为著名的“有感领导”,杜邦的安全文化正是源自生产的实践规律。如今,杜邦的安全事故发生率比全美工业安全事故发生率的平均值低10倍,超过60%的工厂实现了“零”伤害率。杜邦公司也因此形成了独特的企业安全文化,即安全是公司的核心价值之一,安全管理是公司事业的一个组成部分,安全具有压倒一切的优先权。
    
分层递进的文化结构


 
     儒家文化拥有分层递进的文化结构,例如“修身、齐家、治国、平天下”。相比文化的一元结构或二元结构,儒家的文化结构在实践中更具延展性。
     奥的斯公司的商业道德文化同样具有这样的延展特性。奥的斯公司拥有一套完善的商业伦理管理体系——《伦理规范》,它是奥的斯员工的行为准则,也是伦理管理的纲领性文件,并且向社会公开。《伦理规范》中可以看到奥的斯分层递进的文化特点,奥的斯的总裁和执行官认为业绩是公司的首要承诺,技术和创新是公司的原则,《伦理规范》是创造优异业绩文化的关键,公司最基本的成功因素是伦理文化。奥的斯业绩承诺是基于以下基本原则:法律要求必须得到满足;财务报表必须完整准确;客户和其他利益相关者必须得到公平对待。简言之,如果无法达到这些要求,就无法实现我们的业绩目标。
    
互动多元的文化视角


 
     儒家文化注重人与人之间的关系,形成了互动、多元的文化视角。例如,齐景公问政于孔子,孔子对曰:“君君,臣臣。父父,子子。”他强调的是君与臣、父与子的对应关系,既有君、父的视角,也有臣、子的视角。还比如“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”⋯⋯
     这种多元视角在企业文化中更重要,毕竟没有用户和客户的企业也就失去了发展的源泉。可口可乐公司拥有强大的品牌文化,他们认为,品牌是一种情感。可口可乐公司在中国的发展过程,就是与国内消费者一直进行情感沟通的过程。其品牌文化包含四部分:
     第一,长期目标是成为世界上最有价值的品牌。
   第二,巧妙的营销策略。他们把亲情培育作为产品的消费点,以此进行营销活动。
     第三,考虑到消费者使用和接受自己产品的感受、想法、经验和心理需求,致力于在品牌与消费者之间建立深厚情感。
     第四,创造与众不同的品牌文化。可口可乐公司认为,他们成功的原因是创造出了友善的氛围,消费者实际上是想与可口可乐融为一体。
    
操作性强的文化实践

 
     “己所不欲,勿施于人”,这句话就具有很强的可操作性,易中天先生也将此归纳为儒家文化的重要特点。同样,可操作性是企业文化的基础。GE公司有138年的历史,其独特的创新文化更是企业文化中的典型。
     GE医疗发现中国医疗市场分为两个部分:一个是高端市场,与国际市场相差不大;另一个是基层市场,乡镇卫生院或社区医疗等,基层市场的从业人员、承担的功能与国际市场相比差异巨大。所以,GE认为在基层医疗市场需要“反向创新”。2015 年4月GE发布数字化X射线影像系统iDR,传统研发单向模式只重视了研发方,此次GE将研发模式变为双向互动,更重视用户的可操作性,将用户和合作伙伴引入研发全过程。最终与用户、合作伙伴共同创新了iDR 的无创数字化升级、远程诊断和多机共享等市场亮点。
    
不断优化的文化体系


 
     子曰:“十室之邑,必有忠信如丘者焉,不如丘之好学也。”孔子认为自己最大优点就是好学。《论语》中共用了65个“学”字,其中除了“好学”,还有“乐学”“博学”“恒学”“会学”以及“学以致用”。通过全方位地“学习”,儒家文化得到不断地优化和改进。
     2014年,面对移动互联网逼人的势头,传统互联网公司和移动通信公司遇到了新挑战。3月,微软公司新任董事长约翰·汤普森在接受记者采访时提出:“公司的企业文化必须改变,每位领导者需要紧抓两件事情。首先,随着公司的成长,需要针对市场、资源及资金等问题来考虑调整公司的管理架构。其次,企业文化也需随公司情况的变化而改变。”
     2014年到2017年仅仅三年,微软公司市值就翻了一番。2017年9月,微软CEO萨提亚·纳德拉在《刷新:重新发现商业与未来》一书中回顾了微软公司的转型、企业文化的优化和改进过程。他说,领导者必须同时看到外部机会和内部的能力、文化,以及它们之间所有的联系,并且率先反应,抢占先机。他把这种不断优化和改进的能力称为艺术。应当说,企业文化建设者不仅要具有企业家的特征、管理者的素质,还应当具有文学家的特征、艺术家的素质。

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